В течение недели, с 12 по 20 марта, в рамках отмечаемого ежегодно 15 марта Всемирного дня прав потребителей, департамент экспертизы и сертификации Кузбасской ТПП провел акцию по консультациям для жителей региона по спорным вопросам, возникающим между продавцом и покупателем в отношении качества товара или оказанной услуги.
Как пояснила начальник департамента экспертизы и сертификации палаты Светлана Погорелова, на открытую телефонную линию за время акции поступило более 30-ти обращений от покупателей и продавцов.
Часть телефонных обращений, констатировала она, имела продолжение с предоставлением товаров для визуального осмотра и исследования в палате, по результатам которых были оформлены 5 актов экспертизы (2 акта по обуви, 1 - по смартфону, 2 - по бытовой технике).
Как было замечено, в этот раз больше всего вопросов было в отношении обуви: по оригинальности бренда, по несоответствию материалов изготовления подошвы требованиям сезонности (скользит в морозы), по несоответствию функциональному назначению (отсутствие гибкости подошвы обуви для бега). Также были вопросы по химчистке (пятна после обработки), ремонту (неровности покрытия), оформлению претензий и оценке ущерба.
Обращения по качеству бытовой техники (аэрогриль, обогреватель) помогли покупателям вернуть некачественный товар продавцам с электронной торговой площадки, подчеркнула спикер.
Кроме того, были вопросы, с которыми потребители нечасто обращаются в палату. Например, по качеству предоставления банковских услуг (на соответствие договору кредитования). Или от одного из продавцов - по механизмам возврата доброкачественных лекарственных средств, промаркированных «Честным Знаком».
Как подчеркнула Светлана Погорелова, по каждому из описанных случаев были даны разъяснения с опорой на федеральный закон «О защите прав потребителей», рекомендации с конкретным алгоритмом действий.
Отметим, что департамент экспертизы и сертификации Кузбасской ТПП выполняет по запросам потребителей в год около 400 товарных и иных экспертиз, включая судебные. В то же время в последние три года этот показатель имеет тенденцию к уменьшению, отметила начальник департамента Светлана Погорелова.
Акция еще раз напомнила, как важно и продавцам, и потребителям знать свои права, уметь их отстаивать, используя цивилизованные инструменты разрешения возникающих споров.
Публикация подготовлена в системе Public.RBGmedia
В Кузбасской ТПП завершилась процедура профессионально-общественной аккредитации образовательных программ ГПОУ «Сибирский колледж сервиса и...
2 июня 2026 года Ассоциация «Российско-Турецкий диалог» при поддержке Торгово-промышленной палаты Российской Федерации и информационной поддержке журнала Russian...
Уникальная коллаборация парфюмерного бренда Prozorini Perfume с театром Вадима Демчога и нашумевшим спектаклем «Закрой глаза и...
С 6 по 9 июля 2026 года в Екатеринбурге пройдет 16-я Международная промышленная выставка ИННОПРОМ. Главной темой мероприятия станет «Индустрия 360: производство без...
28 мая в Кемерове, в Белом зале Правительства Кузбасса, прошло торжественное подведение итогов регионального конкурса «Бренд Кузбасса» по итогам 2025 года....
В Москве состоялся финал Всероссийского конкурса лучших практик подготовки кадров, который в этом году проводился в номинации «Новая высота» и был посвящен трудоустройству, адаптации и социальному...
Я — Юлия Мирошник, начальник PR-отдела одного из ведущих музеев Беларуси.
2 июня 2026 года Ассоциация «Российско-Турецкий диалог» при поддержке Торгово-промышленной палаты Российской Федерации и информационной поддержке журнала Russian...
«Система «Честный знак» как новый инструмент контроля оборота смазочных...
С 30 сентября по 2 октября 2026 года столица Республики Беларусь во второй раз станет центром евразийской промышленной интеграции....
В Рязани состоялось открытие первого корпуса Аэрокосмической инновационной долины – одного из наиболее динамично развивающихся инновационных научно-технологических центров страны....
Адвокатское бюро «Юрлов и Партнёры» извещает о проведении отборочной игры, призёры которой получат места за игровыми столами на XII юридическом турнире SERVUS...
От лица всей команды «Бизнес-Диалог Медиа» желаем Вам крепкого здоровья, неиссякаемой бодрости и семейного тепла.
Москва, 28 апреля 2026
На полях XVII Международного экономического форума «Россия – Исламский мир: КазаньФорум» пройдет Медиафорум, он станет дискуссионной площадкой и местом сбора международного медиасообщества....
3 апреля 2026 года в Конгресс-центре Центра международной торговли в Москве состоялся 17-й Международный экономический форум государств — участников СНГ — ключевая...
24–25 апреля 2026 года живописный Геленджик стал эпицентром передовых технологий.
В 2022 году Ассоциация кластеров, технопарков и особых экономических зон России включила Башкортостан в число пилотных регионов по формированию мастер-моделей инфраструктурных площадок, направленных на достижение целей устойчивого развития (ESG).
Наукоград Дубна – процветающий деловой и научный центр на севере Подмосковья. Особая экономическая зона «Дубна» – инновационная площадка, где в 2024 году осуществляют деятельность более 160 высокотехнологичных компаний.
Особая экономическая зона «Технополис Москва» активно развивает повестку устойчивого развития через реализацию ряда значимых проектов. Эксперты отмечают высокие стандарты управления и приверженность ESG-принципам. В планах на 2025 год — дальнейшее укрепление позиций в области рационального использования ресурсов и повышения качества инфраструктуры.
Так, при оборудовании офиса агентства развития было применено множество благоприятных для окружающей среды решений. В частности, ведется раздельный сбор мусора (пластик, бумага, стекло), сбор использованных батареек для передачи их на последующую утилизацию. На регулярной основе проводятся субботники и сдача бумаги в специализированные эко-пункты. Также все рабочие пространства оснащены энергосберегающим освещением, а навигация офиса сделана из переработанного пластика, собранного сотрудниками.
Компания пересматривает планы развития СПГ-проектов в Мурманске и на Ямале
Минэкономразвития подготовило проект постановления об утверждении стандарта отчетности об устойчивом развитии и требований к системе верификации соответствия деятельности организаций стандарту общественного капитала бизнеса. Документ опубликован на федеральном портале нормативных правовых актов.
Почему важно следить за экосистемами и повышать плату за вредное воздействие на окружающую среду? Для чего нужны карбоновые полигоны? Достаточно ли нормативных документов для реализации ESG-стратегий? Как российский бизнес участвует в экологических программах? Каких климатических изменений ждать? Ответы на эти и другие вопросы в эксклюзивном интервью "РГ" дал член-корреспондент РАН, научный руководитель Института водных проблем Российской академии наук Виктор Данилов-Данильян.
Правительство расширило доступ бизнесу к национальному рынку углеродных единиц, теперь иностранные и физлица могут получить зачета углеродных единиц для уменьшения углеродного следа. Об этом сообщает пресс-служба Минэкономразвития.
