В условиях стремительного развития технологий и постоянных изменений на рынке, компании, стремящиеся к лидерству, не могут обойтись без внедрения автоматизированных решений. В свою очередь, системы автоматизации также нуждаются в непрерывном развитии, чтобы соответствовать требованиям современного бизнеса. Neti – ИТ-компания, которая с 2011 года внедряет, разрабатывает и сопровождает системы 1С. С помощью специалистов компании заказчики получают необходимые инструменты для автоматизации бизнес-процессов, оптимизации работы своих подразделений. О том, как Neti помогает бизнесу экономить время, деньги и успешно развиваться, рассказывает директор компании Виктор Черенков.
– Виктор, с чего же началась история Neti? Что представляла собой компания на старте и во что выросла сегодня?

– Neti была основана в 2011 году для предоставления качественных ИТ-услуг бизнесу. Изначально мы были небольшой командой разработчиков, сосредоточенной на создании программного обеспечения на заказ, помогая компаниям решать уникальные задачи. Со временем мы заметили растущий спрос на автоматизацию бизнес-процессов и интеграцию ERP-систем, что стало толчком для расширения наших услуг.

Сегодня Neti – это команда профессионалов, работающих с крупными и средними предприятиями в различных отраслях, включая производство, ретейл и услуги.

– Сейчас все говорят об автоматизации. С экспертной точки зрения, какова сегодня реальность автоматизации бизнеса в России?

– Я могу с уверенностью сказать, что автоматизация бизнеса уже давно стала неотъемлемой частью успешного развития компаний в России. На текущий момент 1С является лидирующим инструментом для автоматизации бизнеса в России, особенно среди малого и среднего бизнеса. Благодаря внедрению современных технологий, таких как 1С, бизнес-процессы становятся более эффективными, прозрачными и управляемыми. Сильная привязка к российским нормам, доступность и гибкость делают 1С ключевым элементом инфраструктуры российских компаний. Средний и малый бизнес также постепенно включается в процесс автоматизации, осознавая важность перехода для эффективного управления и улучшения качества производства и обслуживания клиентов.

– Какие решения сегодня в тренде для управления производственными предприятиями?

– В текущих условиях высокой конкуренции предприятиям необходимо не только оптимизировать свои процессы, но и быстро адаптироваться к изменениям рынка. Поэтому сегодня в тренде решения, которые позволяют использовать взаимосвязи между системами для достижения синергетического эффекта.
Одним из таких решений является 1С:ERP Управление предприятием – флагманское решение для комплексного управления, которое включает в себя управление производством, учёт затрат, управление складом и запасами, финансовый и управленческий учёт, а также модули для документооборота и CRM. Это решение позволяет автоматизировать ключевые процессы и объединить их в единую систему, что делает которая также предоставляет возможности для управления производственными процессами, но с меньшими затратами на внедрение и обслуживание.
Приведу наглядный пример. Клиент столкнулся с проблемами, связанными с управлением запасами и эффективностью обработки заказов. Существующая система не обеспечивала необходимую прозрачность процессов, что приводило к задержкам в выполнении заказов и, как следствие, к недовольству клиентов. Нами был реализован проект по интеграции приложения КЛЕВЕРЕНС с 1С:ERP.
В результате интеграции клиент получил возможность в реальном времени отслеживать наличие товаров на складе, повысить эффективность управления запасами и снизить затраты за счёт более точного учёта и прогнозирования спроса. Кроме того, удалось обеспечить устойчивый рост уровня удовлетворённости заказчиков компании.

– Какие основные проблемы производственных предприятий можно выделить как ключевые для первоочередных решений с помощью 1С?

– Как показывает наш опыт, предприятия часто сталкиваются с вызовами в отслеживании и контроле своих производственных процессов, которые можно решить с помощью систем 1С. Они включают в себя несколько ключевых аспектов.

Во-первых, ручные процессы замедляют работу и увеличивают вероятность ошибок. Автоматизация с помощью 1С ускоряет обработку данных и минимизирует риски, повышая общую эффективность работы.

Например, интеграция 1С:ERP с конфигурацией «1С:Документооборот 8 КОРП» обеспечивает бесшовную интеграцию управления деловыми процессами и совместной работы сотрудников, что значительно улучшает организацию электронного документооборота и контроль исполнения задач. Это позволяет не только сократить время на выполнение задач, но и повысить прозрачность процессов, что критически важно для эффективного управления производственными предприятиями.

Во-вторых, соблюдение стандартов и нормативов становится проще с автоматизацией процессов через 1С. Например, системы 1С помогают предприятиям в соблюдении стандартов ISO, таких как ISO 9001, которые требуют документирования процессов и обеспечения качества продукции. Автоматизация позволяет обеспечить необходимую прозрачность и контроль, что помогает компаниям выполнять требования законодательства и внутренних стандартов, снижая риски штрафов и улучшая качество продукции.

Ещё одной важной проблемой являются учёт и управление запасами. Системы 1С автоматизируют учёт материалов и готовой продукции, что позволяет поддерживать оптимальный уровень запасов и избегать дефицита или избытка. Например, использование конфигурации 1С:Управление торговлей позволяет предприятиям в реальном времени отслеживать остатки на складе, автоматически генерировать заказы на пополнение запасов и минимизировать случаи, когда товары заканчиваются или накапливаются излишки.

Также многие предприятия сталкиваются с трудностями в точном учёте затрат на производство. Решения 1С для автоматизации калькуляции себестоимости позволяют безошибочно отслеживать затраты, включая материалы, трудозатраты и накладные расходы. Например, с помощью 1С:ERP предприятия могут детализировать себестоимость каждого продукта, что способствует повышению рентабельности и более точному ценообразованию.

Кроме того, предприятия часто испытывают сложности с получением актуальных данных для финансового учёта. Ручное формирование отчётов требует много времени и часто оказывается неактуальным. Например, в одной из компаний, использующей традиционные методы, составление ежемесячного отчёта о прибыли занимало несколько дней, и данные часто устаревают к моменту их анализа. Автоматизированные решения 1С, такие как 1С:Бухгалтерия, предоставляют руководителям возможность быстро получать информацию о ключевых показателях бизнеса в удобном и наглядном формате, что позволяет принимать более обоснованные решения. Наконец, традиционные методы планирования часто оказываются неэффективными и трудоёмкими. Например, в одной из производственных компаний планирование потребностей в материалах проводилось вручную, что приводило к ошибкам и недостатку ресурсов. В этом контексте 1С предлагает мощные инструменты для автоматизации планирования производства, такие как 1С:ERP, что позволяет более точно прогнозировать потребности в ресурсах.

– Насколько внедрение современных систем влияет на экономику предприятия?

– На практике мы наблюдаем, что компании, активно внедряющие современные технологии, не только оптимизируют свои бизнес-процессы, но и значительно улучшают финансовые показатели. Автоматизация, прежде всего, сокращает время на выполнение рутинных задач, что ведёт к повышению производительности труда. Освобождённые ресурсы могут быть направлены на более стратегические задачи, способствуя росту доходности.

Современные системы, такие как 1С, обеспечивают более точный учёт и анализ данных, позволяя компаниям принимать обоснованные решения, что особенно важно в условиях динамичного рынка, где скорость реакции на изменения может стать решающим фактором. Преимущества 1С в автоматизации бизнеса включают в себя соответствие законодательству и регулярные обновления, что помогает компаниям соблюдать нормативные требования. Гибкость и настраиваемость систем 1С позволяют адаптировать процессы под индивидуальные нужды компании, а с помощью доработок можно добавлять необходимые функции. Кроме того, решения 1С остаются относительно доступными по стоимости по сравнению с западными ERP-решениями, что делает их подходящими для среднего и малого бизнеса.

Стоит отметить, что автоматизация также значительно улучшает качество обслуживания клиентов. Быстрое и точное выполнение контрактов, а также возможность отслеживания статуса в реальном времени повышают уровень удовлетворённости заказчиков, формируя их лояльность и увеличивая повторные продажи. Компании, внедрившие современные системы, в среднем отмечают рост доходности на 10-15% в течение первого года после автоматизации. Это подчёркивает, что инвестиции в технологии не только оправданны, но и необходимы для достижения устойчивого роста. Уверен, что в будущем влияние современных систем на экономику предприятий будет только возрастать, и компании, которые не успеют адаптироваться, рискуют отстать от более прогрессивных конкурентов.

– На ваш взгляд, что предпочтительнее: приобретать более функциональные системы или проводить доработки существующей на предприятии?

– Этот вопрос волнует многие компании, стремящиеся оптимизировать свои бизнес-процессы. На практике я вижу, что выбор зависит от конкретной ситуации и потребностей предприятия. Приобретение новой, более функциональной системы может быть оправданно, если текущая платформа не отвечает современным требованиям или не позволяет реализовать необходимые функциональные возможности. Современные решения, такие как ERP-системы, предлагают широкий набор инструментов для автоматизации, управления данными и аналитики. В таких случаях инвестиции в новую систему могут быстро окупиться за счёт роста производительности и снижения затрат в долгосрочной перспективе. Однако если существующая система всё ещё выполняет свои функции, но требует оптимизации, то доработка может оказаться более целесообразной. Это позволит сэкономить средства и время на обучение сотрудников, а также минимизировать риски, связанные с переходом на новую платформу.

Важно помнить, что любые доработки должны быть тщательно спланированы и обоснованы, чтобы действительно приносить пользу и не усугублять уже имеющиеся проблемы. Существуют ситуации, когда устаревшие решения утрачивают поддержку со стороны вендора, и компании оказываются перед необходимостью перехода на новую версию продукта. В таких случаях затраты на поддержку старого решения могут стать неоправданно высокими. Специалисты нашей компании обладают опытом и компетенциями в этой области. Правильный выбор зависит от тщательного анализа текущих бизнес-процессов, целей компании и финансовых возможностей.

– Как подготовить компанию к переходу на современные автоматизированные системы?

– Это стратегический процесс, который требует тщательной подготовки и планирования. Для успешного внедрения необходимо пройти несколько ключевых этапов. Чтобы внедрение прошло максимально успешно и принесло ожидаемые результаты, важно подготовить компанию на нескольких уровнях: организационном, техническом и культурном. Вот ключевые шаги, которые помогут организовать плавный и эффективный переход.

Первый этап – это анализ и описание текущих бизнес-процессов. Важно понять, как функционирует компания на данный момент, какие процессы требуют оптимизации и где есть возможности для автоматизации. Анализ поможет выявить узкие места, функциональные разрывы, а также определить, какие задачи с помощью каких решений необходимо решить.

Следующим шагом является определение целей автоматизации. Чёткое понимание того, чего вы хотите достичь, поможет не только в выборе подходящей системы, но и в дальнейшем контроле за процессом внедрения. Цели могут варьироваться от повышения эффективности и сокращения затрат до улучшения качества обслуживания клиентов.

Выбор подходящей системы – это третий этап, который требует особого внимания. На рынке представлено множество решений, и важно выбрать то, которое наилучшим образом соответствует потребностям компании. При этом стоит учитывать не только функционал системы, но и возможность интеграции с уже существующими инструментами, а также масштабируемость решения для будущего роста бизнеса. Наличие кастомизаций также может усложнять процесс внедрения, поэтому важно заранее оценить, насколько они необходимы и как они впишутся в общую архитектуру системы. Это поможет избежать дополнительных трудностей и обеспечить более плавный переход к новым автоматизированным процессам. Не менее важным аспектом является вовлечение сотрудников. Внедрение новых технологий может вызвать сопротивление, поэтому важно вовлечь ключевых участников процесса на каждом этапе. Обучение должно быть организовано так, чтобы сотрудники не только понимали, как работать с новой системой, но и осознавали, как она может повысить их продуктивность и облегчить выполнение задач.

– Насколько реально в дальнейшем масштабировать систему? Или каждый раз приходится тратиться на разработку?

– Масштабируемость системы – один из ключевых факторов, которые мы учитываем при разработке наших решений. Современные системы, такие как 1С:Предприятие 8, позволяют легко добавлять новые модули и функции по мере роста бизнеса. При соблюдении определённых условий масштабирование можно осуществить без значительных затрат на разработку.

Современные версии 1С, такие как 1С:ERP Управление предприятием или 1С:Комплексная автоматизация, обладают модульной архитектурой, что позволяет включать или отключать компоненты в зависимости от потребностей компании. Однако в некоторых случаях могут потребоваться сложные и нестандартные доработки. Это может произойти, если у компании есть уникальные бизнес-процессы, специфические требования, отсутствующие в типовых решениях 1С, или необходимость интеграции с внешними системами, такими как WMS, CRM или специализированное ПО. Также потребность в сложных аналитических отчётах или уникальных финансовых данных может потребовать дополнительных вложений на этапе масштабирования.

– Поделитесь интересными кейсами, когда ваши решения реально улучшили организацию работы компании.

– В нашей практике есть множество примеров успешного внедрения автоматизированных решений, которые значительно улучшили организацию работы компаний. Один из таких кейсов связан с миграцией на 1С:ERP УХ для нефтегазовой компании, которая столкнулась с серьёзными вызовами в управлении своими бизнеспроцессами. Клиент испытывал трудности с учётом ресурсов, планированием и контролем выполнения работ, что негативно сказывалось на общей эффективности и прибыльности бизнеса. Мы предложили комплексное решение, которое включало в себя миграцию с устаревшей системы на современную платформу 1С:ERP УХ. На первом этапе проекта мы провели детальный анализ текущих процессов и выявили ключевые проблемы. Наше предложение включало в себя автоматизацию учёта ресурсов, улучшение планирования и интеграцию всех бизнес-процессов в единую систему. В результате внедрения 1С:ERP УХ компания получила возможность в реальном времени отслеживать использование ресурсов, значительно повысив эффективность их использования.

Также мы разработали инструменты для планирования и контроля выполнения работ, что помогло сократить время на выполнение проектов и улучшить взаимодействие между подразделениями. Важным аспектом успешного внедрения стало обучение сотрудников: мы организовали тренинги, чтобы команда могла быстро адаптироваться к новым процессам и эффективно использовать систему. Результаты оказались впечатляющими: время на обработку отчётности сократилось на 40%, а уровень точности в учёте ресурсов увеличился на 30%.

Благодаря этому переходу нефтегазовая компания не только улучшила свои внутренние процессы, но и смогла повысить свою конкурентоспособность на рынке. Этот кейс наглядно демонстрирует, как правильная автоматизация может трансформировать бизнес и способствовать его устойчивому развитию. Ещё один из запомнившихся кейсов – автоматизация процессов для компании в сфере деревообработки. У клиента были серьёзные проблемы с управлением производственными процессами, учётом материалов и планированием. Ручные методы работы приводили к ошибкам в учёте, к задержкам в производстве и, как следствие, к потере клиентов. Мы предложили комплексное решение, включающее в себя внедрение системы 1С:ERP, которая позволила интегрировать все бизнес-процессы компании в единую платформу.

В результате компания получила возможность автоматизировать учёт материалов, что значительно повысило точность данных и уменьшило количество ошибок. Мы также разработали инструменты для планирования производства, при помощи которых компания смогла оптимизировать загрузку оборудования и сократить время простоя. И конечно, обучили сотрудников работе с системой, что позволило им быстро адаптироваться к новым процессам. Результаты внедрения превзошли все ожидания: время на обработку заказов сократилось на 30%, а уровень производительности увеличился на 25%. Более того, компания смогла улучшить качество своей продукции и повысить уровень удовлетворённости клиентов. Этот кейс – яркий пример того, как автоматизация может изменить подход к управлению производственными процессами. И эти кейсы – только малая часть успешно проделанной работы наших разработчиков 1С. Мы гордимся тем, что помогаем клиентам преодолеть текущие сложности и заложить основу для дальнейшего роста и успеха.

– Ваша компания берётся за проекты даже без ТЗ. Почему и как это возможно?

– Мы готовы к таким ситуациям – и вот почему. Во-первых, наш опыт и экспертиза позволяют нам глубоко анализировать потребности клиентов и предлагать оптимальные решения. Мы можем самостоятельно разработать ТЗ, основываясь на первоначальных обсуждениях и глубоком понимании бизнеса клиента. Это позволяет не только выявить основные задачи, но и учесть потенциальные риски и возможности, которые могут возникнуть в процессе реализации проекта. Во-вторых, такой подход даёт нам возможность адаптироваться к изменяющимся требованиям в ходе работы. Мы применяем итеративные методы разработки, разбивая проект на небольшие этапы и получая обратную связь на каждом из них. Важно установить прозрачное и регулярное взаимодействие с клиентом. Мы проводим встречи и обсуждения, чтобы убедиться, что все изменения и пожелания клиента учтены, и мы движемся в правильном направлении. Такой подход позволяет не только эффективно реализовать проект, но и строить долгосрочные отношения с клиентами, основанные на доверии и сотрудничестве. В итоге работа без чёткого ТЗ – это не препятствие, а возможность для творчества и гибкости.

– Как будет дальше развиваться рынок и какие в связи с этим есть планы на развитие компании?

– Рынок продолжает набирать обороты, и этот тренд только усиливается. Всё больше организаций осознаёт, что цифровизация – это ключ к повышению конкурентоспособности. Несмотря на появление новых технологий, таких как искусственный интеллект и облачные решения, для успешного выбора ИТ-партнёра по-прежнему важны такие компетенции, как профессионализм и вовлечённость специалистов, репутация компании, а также грамотное планирование процессов внедрения и разработки. В связи с этим мы намерены углубить нашу экспертизу в современных технологиях, создать платформу для подготовки квалифицированных кадров, расширить спектр услуг, предлагая комплексные решения для автоматизации, и поддерживать высокий уровень сервиса для наших клиентов, чтобы оставаться компанией, предлагающей лучшие ИТ-решения для бизнеса.