Для промышленных потребителей работает выездной сервис. В данный момент такой вариант обслуживания возможен для мощных источников бесперебойного питания и преобразователей частоты. В планах — расширить перечень оборудования для выездного обслуживания.
Помимо экспертов по оборудованию в сервисном отделе работает вторая линия технической поддержки, где решаются сложные вопросы, связанные с программированием и настройкой. Специалисты второй линии поддержки обладают системными знаниями и опытом работы в крупных международных компаниях в области энергетики и автоматизации.

Двухуровневая структура сервиса позволяет моментально реагировать на случаи, когда в процессе общения специалиста технической поддержки с клиентом выясняется, что у последнего произошел гарантийный случай.

Также специалисты EKF могут проводить пусконаладочные работы, техническое обслуживание и постгарантийные ремонты. Эти сервисы предоставляются на платной основе.
Оборудование и решения EKF активно продаются не только в регионах, где есть офисы компании, но и в других областях. Для поддержания необходимого уровня клиентской поддержки компания активно развивает сеть сервисных партнеров в регионах, а также проводит обучение специалистов клиентов.
Преимущество сервисной поддержки от производителя ‒ высокая скорость реагирования, наличие необходимых для ремонта запасных частей и комплектующих и, что самое главное, опытные специалисты, способные в случае необходимости выехать на объект заказчика в любую точку России для проведения наладки оборудования, его технического обслуживания или ремонта. Тем самым сокращаются сроки восстановления работоспособности оборудования при возникновении поломок в гарантийный период.

Оставить заявку на платное сервисное обслуживание можно, написав на адрес: service@ekf.su.
Обращение в официальный сервис ‒ залог долгой и безотказной работы оборудования.


СПРАВКА О КОМПАНИИ
ООО «Электрорешения» является производителем электротехнического оборудования и разработчиком специализированного ПО под товарным знаком EKF. Приоритетное направление работы компании – разработка комплексных энергоэффективных решений для промышленных предприятий, проектирования и строительства энергетических, гражданских и инфраструктурных объектов.

В актив EKF входят 2 производственные площадки во Владимирской области, 7 логистических центров, а также собственное R&D и испытательная лаборатория, оснащенная новейшим оборудованием. Общая численность сотрудников составляет более 1 800 человек. В EKF соблюдаются принципы устойчивого развития и ESG: компания активно реализует концепцию бережливого производства и сокращения углеродного следа, уделяет внимание здоровью и безопасности сотрудников, поддерживает проекты по борьбе с недобросовестной конкуренцией.
Партнёрская сеть компании насчитывает 250 авторизованных дистрибьюторов и 6 000 субдилеров в России и СНГ. Продукция EKF продается более чем в 20 странах мира, включая Казахстан, Грузию, Армению, Китай, ОАЭ.

Реклама. Рекламодатель ООО ЭЛЕКТРОРЕШЕНИЯ ИНН 7721403552. Erid: 2VSb5zCzAoS