В условиях нарастающей конкуренции и экономической нестабильности успех определяется не только креативом, но и дисциплиной процессов и всесторонней экспертизой до начала реализации проекта. Сегодня группа компаний «ЭКЛИПС» развивает несколько направлений бизнеса: производство мебели и предметов интерьера, проектирование мебельных решений для жилых и коммерческих пространств, разработка интерьерного дизайна и выполнение ремонтно-отделочных работ, в её бэкграунде более 200 реализованных сложных проектов, в том числе международного уровня. Мы поговорили с основателем компании «ЭКЛИПС» о значении экспертизы и о том, как выстроенная система помогает бизнесу развиваться.

– Алина, с 2015 года «ЭКЛИПС» прошёл путь от стартапа до группы компаний. Что было самым сложным и самым вдохновляющим?

– Если честно – самым сложным было пережить собственные амбиции. Вначале ты думаешь, что бизнес – это энергия реализации: ты всё можешь, всё контролируешь, всё лично проверяешь. А потом наступает момент, когда понимаешь: если компания держится только на тебе, это не рост, а зависимость. Самое сложное – научиться строить систему. Не спасать, не тушить пожары, не героически вытаскивать, а выстроить всё таким образом, чтобы не нужно было спасать, чтобы максимальное количество процессов в компании было автономным. Это очень сложный и болезненный этап, потому что нужно признать: ты не можешь быть самым умным, самым быстрым и самым правильным во всём. Это надо принять. А ещё излечится от синдрома самозванца.
А самое вдохновляющее – когда система начинает работать. Когда проект сдаётся без нервного тика и дёргающегося глаза. Когда команда самостоятельна и автономно принимает решения, а не бежит к руководителю за каждой мелочью, скидывая на него ответственность даже за это. Когда партнёры возвращаются, потому что с нами спокойно и можно доверять. Количество реализованных проектов – это не про масштаб, это скорее про опыт и наработанную гибкость, про способность удержаться на плаву.

– И судя по тому, что за годы работы «ЭКЛИПС» реализовала множество проектов разной сложности, система была выстроена. Так с чего должна начинаться работа над интерьерными и строительными проектами и почему?

– Работа над проектом начинается с понимания задачи и исходных данных. В первую очередь фиксируются образ жизни заказчика, бюджет и технические ограничения объекта. Этот этап задаёт основу и базу всему проекту. Когда на старте есть ясность по этим трём параметрам, все последующие решения становятся последовательными и логичными. Если пропустить этот этап, в процессе неизбежно появляются несостыковки между визуальными решениями, возможностями реализации и ожиданиями заказчика. В результате увеличивается количество переделок, растут срок и бюджет проекта. А дальше – конфликты и негатив, страдает репутация.
Надо понимать, что сильный проект всегда строится на чёткой структуре.

– Дизайнер, архитектор – это творцы. Как найти баланс между красивой картинкой проекта и его практической реализацией?

– Баланс достигается за счёт системной работы и учёта реальных ограничений проекта. Любое визуальное решение должно быть проверено с технической точки зрения конструкции, инженерии, бюджета и дальнейшей эксплуатации. В этом случае благодаря всесторонней экспертизе проект прозрачен в самом начале и реализуем в будущем.

Ключевую роль здесь играют взаимодействие и открытая коммуникация всех участников проекта. Когда дизайнер работает в связке со строителями, инженерами и производством мебели, решения сразу проходят проверку на практике. Когда в проекте изначально учитываются все возможные риски, он становится максимально эффективным во всём. В результате проект сохраняет качество как на этапе визуализации, так и в процессе эксплуатации.

– К каким ошибкам приводит отсутствие проектной логики? И как её грамотно выстроить?

– Отсутствие проектной логики приводит к разрозненным решениям, которые не связаны между собой. Это отражается на точности размеров, стыковке узлов, размещении инженерных систем и мебели. Со временем такие расхождения накапливаются и приводят к переделкам, к увеличению сроков и дополнительным затратам. Проектная логика выстраивается через последовательность этапов: концепция, планировочные решения, техническая проработка, расчёт бюджета и реализация. На каждом этапе важно проверять решения с точки зрения возможности реализации и их влияния на общий результат проекта.

– Над проектами работают несколько подрядчиков: дизайнеры, строители, производство. Часто это независимые компании. Если между ними нет отлаженной коммуникации, к чему это приводит? Как её выстроить и кто должен нести ответственность?

– При отсутствии системной коммуникации каждый участник проекта действует в рамках собственной зоны ответственности, без учёта общей картины. Это приводит к расхождениям в чертежах, ошибкам при реализации и увеличению количества переделок.

Эффективная коммуникация строится на единой системе: согласованная документация, фиксированные решения, понятные точки контроля и регулярное взаимодействие между участниками проекта. Ответственность за выстраивание этой системы должна быть закреплена за управляющей стороной проекта. Обычно это делается на начальном этапе, по договорённостям. Это может быть генеральный подрядчик или управляющая компания, но зона ответственности должна быть чётко определена.

– К слову, о коммуникации. Вы построили экосистему партнёрства по всей стране. Как удаётся держать связи годами?

– Для меня слово «экосистема» = дисциплина. На самом деле всё просто, если с вами надёжно, с вами будут работать долго. В нашей сфере очень часто говорят много красивых слов и мало делают.

В нашем сегменте редко встретишь ответственных исполнителей, потому что в компаниях либо отсутствует системность, либо её очень мало.

Я сделала ставку на классическую схему взаимодействия в проектах:

– договор – это договор;
– сроки продумываются и считаются заранее;
– деньги не обсуждаются потом;
– ответственность не перекладывается.

Партнёрство для меня – это предсказуемость, а это ключ к доверию.

И это гораздо ценнее красивых каталогов. Репутация решает всё.

– Даже при чёткой отлаженной системе, при выстроенной экспертизе проектов, сегодня бизнес развивается в новой экономической реальности. С какими основными вызовами он сталкивается?

– Главный вызов – это отсутствие стабильной среды. Бизнесу приходится работать в условиях постоянных изменений: корректируются налоговые правила, меняется стоимость логистики и сырья, финансовые инструменты становятся дороже. Горизонт планирования сокращается, а требования к управлению возрастают. В таких условиях выигрывают компании, у которых выстроены процессы и есть финансовая дисциплина. Сейчас особенно важно быстро пересчитывать модели, не принимать решений на эмоциях и не полагаться на инерцию прошлых лет. Предпринимательство всё больше становится управлением рисками.

– Расчёт бюджета – это просто сумма, которую заказчик готов заплатить, или нечто большее?

– Бюджет проекта – это самый главный инструмент управления, который напрямую влияет на принимаемые решения. Он формируется на основе реальных рыночных показателей, разбивается на категории затрат и учитывает возможные изменения в процессе реализации. Важно, чтобы бюджет был синхронизирован с проектными решениями и регулярно актуализировался по мере развития проекта. Такой подход позволяет сохранять контроль над затратами и избегать существенных отклонений на этапе реализации.

– Экспертиза проведена, в том числе финансовая, но стройка – живой организм. Корректировки неизбежны? Как вносить их без лишних нервов и потерь?

– Корректировки в процессе реализации проекта – это нормальная рабочая практика. Ключевое значение имеет даже система внесения этих изменений в проект. Все корректировки должны фиксироваться, сопровождаться обновлением документации и пересчётом бюджета. Также важно своевременно доводить изменения до всех участников проекта, чтобы избежать расхождений в работе. Такая системность позволяет минимизировать влияние изменений на сроки, бюджет и качество реализации. Конечно, не бывает идеальных процессов, но максимально приблизиться к этому можно.

– В сегодняшних условиях легко масштабировать бизнес? Нет риска хаоса?

– Риск есть всегда, особенно если хочется быстро. Я – не сторонник расти ради цифр, масштаб для меня – это совсем другое. Если процессы в компании и процессы ведения проекта не отстроены, масштаб разрушит компанию. На моих глазах сыпалось много бизнесов без системного подхода. Можно очень быстро увеличить оборот, но оборот компании – это не та цифра, которая отвечает за вес и реальную ответственность компании. Я всегда за то, чтобы смотреть на бизнес изнутри, а там может быть много индивидуальных составляющих: цифровые показатели, люди, структура, управляемость, показатели качества… Если руководитель перестаёт видеть детали, он мгновенно теряет контроль, и всё рушится.

Мы усилили финансовый контроль, работу с дебиторской задолженностью, планирование закупок. Иногда отказ от быстрого роста – это самый разумный шаг. Оборот, как я говорила выше, – это ещё не успех. Маржа и управляемость, системность – вот что важно.

– Какие издержки несут компании, которые не уделяют внимания экспертизе и в чём её главная суть?
– Недостаточная проработка проекта приводит к увеличению количества переделок, к срыву сроков и росту затрат, а самое главное – тратятся нервы и заказчика, и исполнителя. Снижается управляемость проекта, падает маржинальность, усиливается нагрузка на команду. Кроме финансовых потерь, страдает деловая репутация, поскольку результат проекта не соответствует ожиданиям заказчика. Всё ломается по цепочке. Экспертиза напрямую влияет на предсказуемость и устойчивость бизнеса.

Суть экспертизы заключается в комплексном понимании проекта и умении принимать решения с учётом всех факторов: технических, финансовых и эксплуатационных. Это системный подход, при котором каждый этап проекта связан с общим результатом. Экспертиза позволяет управлять процессом осознанно и добиваться стабильного качества реализации независимо от сложности проекта. Даже если на каком-то этапе система может поломаться, умение быстро адаптироваться к изменённым данным будет только классным бонусом в этом.

– Алина, подытоживая беседу, какие тренды будут определять развитие мебельного рынка в ближайшие годы?

– Рынок постепенно становится более зрелым. Клиент всё чаще выбирает комплексное решение, предпочитает работать с компанией, которая берёт на себя ответственность за весь процесс – от проектирования до реализации.

Усиливается интеграция мебели в архитектуру пространства на ранних этапах проектирования. Растут требования к сервису, срокам и прозрачности расчётов. Повышается значение проектного управления и цифровых инструментов контроля производства.

В ближайшие годы ключевыми факторами успеха станут системность, финансовая устойчивость и управляемая команда. Компании, которые работают интуитивно и без чёткой структуры, постепенно будут уходить с рынка. Профессионализм перестаёт быть конкурентным преимуществом и становится базовым требованием.

Ключевые тренды, которые я вижу:
• Клиент всё чаще выбирает компанию, которая может взять на себя весь цикл – от проектирования до реализации. Это снижает стресс и делает процесс понятным.
• Растёт значение проектного подхода – мебель перестаёт быть последним штрихом, она интегрируется в пространство с самого начала.
• Онлайн-продажи и цифровые инструменты становятся частью стандартного набора: клиенты хотят удобства в выборе и быстрой логистики.

Успех будет определяться способностью компании не только производить, но и предлагать решение, которое клиенту сложно сделать самому.