– Елена, расскажите, как вы пришли в профессию? Что лежит в основе вашего успеха? Какими принципами вы руководствуетесь при работе с клиентами?

– Я с детства хотела быть врачом. Мой профессиональный путь начался с желания получить хорошее образование, стать сведущим и компетентным специалистом. Сперва это был медицинский институт по специальности «лечебное дело», после – ординатура по дерматовенерологии, далее – специализация по косметологии и трихологии. Я и сейчас не перестаю учиться, «держу руку на пульсе» стремительно развивающейся медицины. Мой успех опирается на принципы индивидуального подхода и постоянного профессионального самосовершенствования, необходимого для предоставления высококачественных услуг пациентам. Любовь к профессии и людям питает моё желание постоянно пополнять свои знания, оттачивать навыки, изучать передовые технологии в области косметологии и антивозрастной медицины. Помимо успешной самореализации в сфере медицины, для меня важна и семья: я мама трёх сыновей и счастливая жена, с супругом мы в браке вот уже 14 лет.

– Что послужило толчком для открытия собственного бизнеса? Как вы и ваш супруг распределяете обязанности по управлению предприятием?

– Открытие бизнеса стало моим вдохновением, возникшим от растущего числа клиентов. В определённый момент доверие со стороны пациентов и стремление предложить им лучшие инновационные услуги побудили меня к организации собственной клиники. Это стало началом большой и хорошей истории. Обязанности в управлении бизнесом распределяются с учётом наших сильных сторон. Я отвечаю за качество медицинских услуг, за обучение врачей и строгость соблюдения всех протоколов. Муж несёт ответственность за персонал, развитие бизнеса, юридические, маркетинговые вопросы и сервис.

– Пятилетний юбилей клиники – уже рубеж для подведения промежуточных итогов. Оборачиваясь назад: всё ли задуманное вами на старте проекта удалось реализовать? Какими планами и идеями развития компании вы сегодня живёте?

– Если говорить в цифрах: в штате клиники сейчас 14 сотрудников. Среди них – пять врачей и одна старшая медсестра с опытом работы более 10 лет. За пять лет существования Update Clinic получила награды:  лучшее место по мнению Яндекса – 2020;  хорошее место по мнению Яндекса – 2021, 2022, 2023 гг;  в 2021 году процедура нашей клиники Radiesse Therapy с авторской методикой стала победителем в номинации международной премии Best of beauty Glamour;  в 2022-м мы заняли второе место во всероссийском конкурсе «Парад Клиник» в номинации «Лидер нитевых технологий Aptos».

С 2018 года удалось реализовать множество целей – как по приобретению оборудования, так и по обучению врачей. Сегодня клиника имеет в своём арсенале: два диагностических аппарата; аппараты для СМАС-лифтинга «Альтера» и ULTRAFORMER; микроигольчатый RF-лифтинг ENDYMED; оборудование по фототерапии, лазерному омоложению М22, BBL, прессотерапии Lymphastim BTL, лазерной эпиляции Magic One. Планы на будущее включают в себя дополнительные инновации, разработку сочетанных протоколов в области терапии акне, розацеа, лечения алопеции, омоложения лица.

– Каков спектр ваших услуг сегодня? С какими вопросами пациенты обращаются в Update Clinic чаще всего?

– Мы предоставляем около 170 различных услуг, среди которых есть авторские методики омоложения и оздоровления кожи лица, тела, волос и организма в целом. В парке оборудования клиники представлены 19 современных аппаратов. Наша клиника предоставляет широкий спектр услуг в эстетической медицине, включая инъекционные, аппаратные процедуры омоложения и многое другое. Пациенты обращаются с различными запросами, связанными с улучшением внешности. Мы придерживаемся персонализированного и превентивного подхода к омоложению и оздоровлению пациента, не нарушая естественной красоты! Миссия Update Clinic – раскрывать потенциал человека, делая его моложе, красивее и увереннее. Мы ценим здоровую красоту и уверены в том, что молодость – не признак определённого возраста, а умение сохранить в своём организме баланс здоровья и красоты.

– Каких результатов удаётся достичь в работе благодаря инновационным подходам?

– В Update Clinic мы используем передовые технологии для диагностики и проведения косметических процедур: например, дерматоскоп/трихоскоп ASW-300, который определяет состояние волос и кожи головы. Трихоскоп позволяет более детально изучать структуру волос, идентифицировать проблемы с волосяными фолликулами, а также определять состояние кожи головы. Этот инструмент существенно помогает в поиске персонализированных решений для проблемных волос и кожи, а также в разработке индивидуальных программ лечения и ухода. Трихоскопия является важным элементом комплексного подхода к улучшению внешности и заботе о здоровье клиентов.

Система JANUS для 3D-диагностики (компьютерный анализ в трёх спектрах) обеспечивает высокоточное исследование кожи и позволяет рассматривать её в теневом методе для определения степени расширенности пор и глубины морщин, также служит для определения пигментации и глубины поражения, оценки течения угревой болезни и измерения уровня себума, порфирина, кератина, залегания пигмента в глубоких слоях дермы. Эти инновационные методы позволяют нам получать полную картину состояния кожи, что, в свою очередь, помогает разработать максимально эффективный план оздоровления, омоложения и улучшения качества кожи. Сохранение стартовых данных пациента в программе позволяет сравнивать результаты до и после лечения, обеспечивая нам и клиентам объективную оценку полученных результатов. Мы, конечно, гордимся своим техническим оснащением, но главное – это врачи, так как от квалификации и протоколов специалистов зависит конечный результат. Многочисленные результаты нашей работы можно увидеть в социальных сетях клиники. Успех работы подтверждён отзывами пациентов. Считаю, что сарафанное радио – лучшая реклама!

– Поделитесь информацией об образовании и опыте докторов Update Clinic. Как часто и где специалисты вашей компании проходят повышение квалификации?

– Все врачи имеют специализацию по косметологии, дерматологии, трихологии. Ежегодно повышают свою квалификацию. Вместе мы посещаем как российские конгрессы и конференции, так и зарубежные. Например, были во Франции на IMCAS WORLD CONGRESS, в Монако на AMWC WORLD CONGRESS и в других странах. В 2023 году я лично проходила обучение по курсу инновационных инъекционных технологий в UMA ACADEMY.

– Нельзя не упомянуть и о том, вы являетесь тренером компании Merz по инъекционным методикам омоложения «Ксеомин», Radiesse и BELOTERO. Насколько сложно было стать частью столь известной команды? На каких мероприятиях/конгрессах вы выступали в качестве эксперта?

– Возможность присоединиться к команде Merz требовала усердной работы, и я рада делиться своим опытом на различных мероприятиях и конгрессах. Провожу обучение для коллег на разных площадках. В том числе и на площадке Update Clinic. Выступала в Сколково на бизнес-форуме с темой «Баланс здоровья, молодости и красоты. Современный и безопасный подход».

– Ваше стремление делиться знаниями не заканчивается только лишь учебными сессиями: в 2023 году вы выпустили книгу «Руководство по здоровой красоте и молодости кожи». На какую аудиторию эта литература рассчитана: на профессионалов или обывателей? Какие вопросы и темы вы отразили в данной книге?

– Книга стала результатом моей практики, а также общения с многочисленной аудиторией пациентов и подписчиков в интернете. Книга рассчитана на широкую аудиторию, думаю, что каждый для себя найдёт в ней полезную информацию. Я написала это руководство для того, чтобы рассказать всем, кто интересуется вопросами красоты и молодости тела, о возможностях и тенденциях современной эстетической медицины. А основным её трендом в настоящее время является стремление в наиболее выгодном свете представить индивидуальность каждого человека. Усилия специалистов – моих коллег – направлены на то, чтобы подчеркнуть достоинства внешности, скрыть недостатки, сохраняя естественность облика клиента и делая всё это как можно более комфортно и безболезненно для него.

Следует отметить, что с развитием косметологии становится очевидно, что полноценный уход за кожей и волосами невозможен без анализа состояния здоровья человека в целом. Врач эстетической медицины часто, помимо своей основной работы, корректирует питание пациентов, даёт рекомендации по приёму витаминов и полезных добавок, а также, оценив внешний вид клиента, может направить его на детальное обследование и консультацию к кардиологу, гастроэнтерологу, урологу, гинекологу и другим узким специалистам. Таким образом, только высококвалифицированные доктора, которые регулярно пополняют свои профессиональные знания и умения, могут грамотно разработать программу для поддержания красоты и здоровья. Конечно, доктора эстетической медицины не волшебники, и никем ещё не придуман эликсир вечной молодости, однако современная наука значительно продвинулась в исследовании проблем старения кожи и вооружила специалистов целым арсеналом средств, с помощью которых можно на долгие годы сохранить молодость и красоту.

– Елена, о чём вы сегодня мечтаете? Чего бы ещё хотели добиться? Какие цели перед собой ставите в будущем?

– Счастливая жена, многодетная мама, косметолог, успешный тренер, главный врач и основатель клиники, а также автор книги может мечтать только о том, чтобы каждый день был наполнен радостью семейных моментов, о здоровье, успехах и счастье своих детей. В профессиональной сфере мечтаю о дальнейшем развитии клиники, увеличении числа клиентов и возможности вдохновлять других своим опытом через книги и обучающие материалы.

Беседовала Дарья Бакарина

Реклама. Рекламодатель ООО АПХ ИНН 7806452975 erid: LatgC19z3