На высококонкурентном digital-рынке выигрывают не те, кто растёт быстрее, а те, кто умеет системно наращивать экспертизу и адаптироваться к меняющимся условиям. Компания «Айнэт Продакшен» (digital-агентство «АЙNET») – показательный пример такого подхода. Пройдя путь от студенческого проекта до команды более чем из 130 специалистов, она последовательно развивалась через качество, репутацию и доверие клиентов, а сегодня выходит на международные рынки, развивает собственные цифровые сервисы и инструменты, формирует новые стандарты взаимодействия с бизнесом. О предпринимательских иллюзиях, глобальной конкуренции, трансформации digitalрынка, роли искусственного интеллекта и управленческих уроках рассказал учредитель и генеральный директор компании Руслан Миняжетдинов.

– Руслан Яхиевич, вы начинали бизнес ещё студентом. Сегодня многие молодые предприниматели запускают стартапы, рассчитывая на быстрый рост. Какие иллюзии о предпринимательстве вы бы разрушили в первую очередь?

– Если у тебя есть действительно сильная идея, которую ещё никто не реализовал, есть шанс быстро «выстрелить». Но таких идей крайне мало. В большинстве случаев, начиная бизнес, ты сразу оказываешься в конкурентной среде, где изначально ничем принципиально не отличаешься в глазах клиента. Говоря об иллюзиях, я опираюсь исключительно на собственный опыт – в разных отраслях он может отличаться.

Первая иллюзия – быстрый рост. На практике всё происходит иначе: ты много работаешь, выходишь «в ноль», ищешь пути оптимизации. В первые 5 лет я работал значительно больше своих сокурсников, но зарабатывал столько же и даже меньше, находясь в постоянном мыслительном процессе практически 24/7.

Вторая иллюзия – наличие уникального торгового предложения, которое само по себе привлечёт клиентов. Когда у тебя нет реализованных проектов, когда ты не можешь продемонстрировать результат, а только обещаешь, уровень доверия со стороны клиента крайне низкий. Новые компании на рынке воспринимаются осторожно. Здесь критически важна команда с экспертизой, способная объяснить, почему клиент должен выбрать именно вас.

Третья иллюзия – представление о конкуренции. В digital и IT – более 4000 компаний, из них 1000 закрываются и 1000 открываются практически ежегодно. В этом потоке крайне сложно выделиться. Есть два пути: активный с помощью инвестиций в PR или медленный, но устойчивый рост через репутацию и рекомендации. Мы выбрали второй путь – 18 лет двигались через сарафанное радио, все эти годы я был адептом именно сарафанного продвижения. И только когда появилось понимание огромной экспертизы внутри, я принял решение о реализации собственной PR-стратегии.

«ВЫХОД НА ГЛОБАЛЬНЫЙ РЫНОК – ЭТО НЕ ПРОСТО. КАЖДАЯ СТРАНА ИМЕЕТ СВОИ НЮАНСЫ, И ИХ НЕОБХОДИМО УЧИТЫВАТЬ».

– Digital-рынок становится всё более глобальным. Насколько российские агентства сегодня конкурентоспособны на международной арене?

– С точки зрения качества услуг агентства из топ-30 полностью соответствуют мировому уровню. Однако для работы на глобальном рынке сейчас приходится открывать отдельные компании в Казахстане или в ОАЭ.

В 2024 году мы начали экспортировать услуги нашей российской команды через казахстанскую компанию «АЙNET Global». Но выход на международный рынок – это не только юридический вопрос. Важно подготовить команду: знание английского языка, понимание культурных и законодательных особенностей стран. Даже внутри СНГ каждая страна имеет свои нюансы, и их необходимо учитывать. Один из эффективных способов выхода – через текущих клиентов, у которых есть международные филиалы. Это значительно проще, чем заходить на рынок «с нуля», где ты снова становишься стартапом.

И здесь важно разрушить ещё одну иллюзию: выход на глобальный рынок – это не просто. Это высокая конкуренция, в том числе с локальными игроками, которые лучше знают свой рынок. В нашем случае выход стал логичным шагом после 2022 года, когда часть клиентов оказалась за пределами России и захотела продолжить с нами работу, под это мы и начали создавать «АЙNET Global».

– За почти два десятилетия «Айнэт Продакшен» прошла путь от студенческого проекта до одной из заметных компаний digital-рынка, сегодня она занимает высокие позиции в отраслевых рейтингах, включая Рейтинг Рунета. Какие достижения вы считаете ключевыми и лучше всего отражающими масштаб и уровень экспертизы компании?

– Наш фокус на 2026 год – это премии и рейтинги. Мы хотим сделать экспертизу «Айнэт Продакшен» (digital-агентства «АЙNET») публичной и понятной рынку, так как первые 18 лет мы росли за счёт рекомендаций и были известны в узких кругах. Наша задача сейчас – изменить это. И именно премии и рейтинги дадут отражение нашей 20-летней экспертизы.

Сегодня в компании работает 130 сотрудников. Это позволяет нам реализовывать проекты любой сложности: от web-разработки до B2B- и B2E-решений. Мы поддерживаем федеральные проекты, разрабатываем и развиваем две федеральные медицинские платформы, создаём крупные контентные и корпоративные решения из бьюти-сферы, работаем над программами лояльности и внутренними порталами компаний. Все наши веб-проекты проходят нагрузочное тестирование, тем самым нами выстроены внутренние регламенты работы в кризисных ситуациях.

Отдельно отмечу креативную студию и ИИ-цех, запущенный в 2022 году: они постоянно исследуют новые нейросети, анализируют их применение, тем самым предлагая разработку не только классического креатива, но и ИИ-видео, ИИ-текстов.

Мы используем более 60 инструментов искусственного интеллекта. При этом важно понимать: за каждой качественной нейрокартинкой стоит специалист, который сначала пишет правильный промт и далее дорабатывает результат. Один проект: картинка или видео – может проходить через десятки ИИ-инструментов, прежде чем будет продемонстрирован клиенту.

– В настоящее время многие IT-компании выступают просто подрядчиками по разработке. Какие собственные цифровые продукты или платформенные решения сейчас формирует digital-агентство «АЙNET» и какие бизнес-задачи клиентов они позволяют решать быстрее или эффективнее, чем классическая заказная разработка?

– Я бы выделил несколько наших сервисов:

1. Smarterid.ru – это сервис автоматической маркировки рекламы. Достаточно подключить сайт к нашему сервису и можно полностью отказаться от ручной маркировки. Таким образом, сервис помогает соблюдать требования законодательства и снимает с бизнеса значительную часть операционной нагрузки. Вначале мы разрабатывали его для крупных клиентов компании, но в дальнейшем решили представить сервис рынку, понимая, что ещё многие делают это вручную.

2. Также у нас есть собственное решение для чековых промо. Digital-агентство «АЙNET» – одна из немногих компаний на рынке, имеющих свой модуль для работы с ФНС.

Наше конкурентное преимущество в том, что мы не ограничены по количеству участников, можем анализировать потребительскую корзину в чеке и формировать удобные аналитические панели для клиентов. В целом процесс запуска промо у нас один из самых быстрых на рынке и с прогнозируемой стоимостью, которая не изменится в процессе работы самого промо.

На текущий момент нами реализовано свыше 300 промопроектов. Внутри решения также запускается Telegram-бот, с недавнего времени MAX-бот, что позволяет участникам акции загружать чеки удобным для себя способом.

3. Мы в «АЙNET» очень внимательно следим за изменениями законодательства и помогаем компаниям их соблюдать. В связи со вступившими в силу 1 марта изменениями закона о рекламе, исключающими использование англицизмов, мы запустили сервис по проверке контента «АЙNET скан», который анализируеттексты, проверяет их по словарям и подсвечивает слова, из-за которых можно получить штраф.

4. Отдельное направление – мотивационные платформы B2E, которые в ближайшие годы будут набирать обороты. Удержание персонала и работа с обратной связью становятся всё важнее, для этого часть компаний на рынке уже сейчас запускают проекты мотиваций для своих сотрудников. Мы разрабатываем digital-платформы, которые помогают компаниям выстраивать внутренние коммуникации и стимулировать сотрудников.

За свою 18-летнюю историю «АЙNET» запускала подобные проекты в Bonduelle, PMI, поддерживает и развивает их, готова предложить рынку своё видение B2Е-платформ.

5. Также мы разрабатываем и поддерживаем B2B-обучающие платформы, так как обучение важно для развития компаний. К примеру, это решения, позволяющие в игровой форме обучать и мотивировать сотрудников. В ряде проектов это уже привело к повышению качества консультаций в фармацевтическом секторе в аптеках по всей стране, а это важный вклад digitalагентства «АЙNET» в развитие России во всех регионах.

– В 2017 году «АЙNET» столкнулась с серьёзным кризисом – выгоранием команды и уходом сотрудников. Если смотреть на эту ситуацию с позиции сегодняшнего опыта, в чём была ключевая управленческая ошибка? И что изменилось в управлении компанией, чтобы подобная ситуация не повторилась?

– Здесь всё на самом деле достаточно просто – это вопрос баланса между работой и личной жизнью. В определённый момент мы старались максимально удовлетворять запросы клиентов, включая работу в ночное время и выходные дни. Да, это позволяло нам выделяться на рынке, но в итоге привело к выгоранию команды.

Сегодня мы выстроили жёсткую систему регламентов: сотрудники не работают в режиме постоянных переработок. Выходы во внеурочное время возможны только в исключительных случаях, когда это действительно необходимо клиенту, при этом они строго регулируются и оплачиваются по повышенной ставке. Это также служит естественным ограничителем для подобных запросов со стороны клиентов.

Ключевая управленческая ошибка заключалась в том, что, спасая проекты клиентов, мы недооценили значение команды как основного актива компании. Потеря части команды стала серьёзным ударом и важным уроком.

«СЕГОДНЯ КЛИЕНТ ОЖИДАЕТ КОМПЛЕКСНОГО ПОДХОДА. ЕМУ ВАЖНО ПОЛУЧАТЬ И КРЕАТИВ, И ТЕХНИЧЕСКУЮ ЭКСПЕРТИЗУ В РАМКАХ ОДНОГО ПАРТНЁРА».

– Многие организации активно инвестируют в маркетинг и продвижение, тогда как digital-агентство «АЙNET» долгое время росло благодаря рекомендациям клиентов. Какие принципы работы и стандарты качества позволили создать такую репутацию, которая сама по себе стала мощным инструментом развития бизнеса?

– Основной принцип – это полный контроль качества. Все сотрудники находятся в штате компании, что позволяет нам управлять сроками, уровнем исполнения и гарантировать результат.

Внутри команды я всегда транслирую простую установку: наша задача – не просто заработать, а создать качественный продукт, которым мы будем гордиться. Это касается всего – от макета дизайна до программной реализации. Важно, что исполнители проектов не выступают как передаточное звено между клиентом и командой разработки, они заинтересованы в результате. Клиенты это чувствуют и начинают воспринимать нас как партнёра, а не просто как подрядчика, доверяют нам сложные задачи.

В крупных компаниях информация о надёжных подрядчиках распространяется между подразделениями – это и есть сарафанное радио, на котором я долгое время строил рост.

– В 2025–2026 годах вы начали реализовывать собственную PR-стратегию. Что стало поворотным моментом: рост конкуренции, зрелость бизнеса или понимание ценности экспертного голоса на рынке?

– Именно понимание экспертного голоса на рынке. Мы начали занимать места в Рейтинге Рунета, нас стали приглашать в тендеры, однако часто мы оказывались на втором месте. Причина была очевидна: при сильном предложении информация о нас практически отсутствовала в публичном поле – не было достаточного количества публикаций, выступлений, медийной активности. Так мы поняли, что пора выходить из тени и полностью реализовывать себя на рынке как сильный игрок. Именно этот обратный сигнал от рынка стал триггером для запуска полноценной PR-стратегии. Мы поняли, что необходимо не только обладать экспертизой, но и системно её демонстрировать.

– Сегодня рынок IT-интеграторов и разработчиков крайне конкурентный. В чём, на ваш взгляд, ключевое технологическое или продуктовое отличие решений «АЙNET», которое позволяет клиентам получать не просто сервис, а долгосрочное конкурентное преимущество?

– Ключевое отличие – в накопленной внутренней экспертизе. У нас есть собственный технический департамент, включая ИИ-цех, что позволяет нам не просто рассуждать о теории, а предлагать реальные практические решения и проверенные инструменты. Мы создаём платформы, готовые модули, которые уже прошли практическое применение и доказали свою эффективность.

Дополнительно важным фактором является штатная команда. Даже при изменениях в составе проекта обеспечивается передача знаний и непрерывность процессов.

– Вы работаете с крупными брендами. Как меняется ожидание клиентов от digital-подрядчиков: больше стратегии, технологий или креативных идей? Многие агентства сегодня превращаются в технологические компании. Видите ли вы будущее за агентствами-разработчиками собственных продуктов и платформ?

– Сегодня клиент ожидает комплексного подхода. Ему важно получать и креатив, и техническую экспертизу в рамках одного партнёра. До 2021 года мы позиционировались преимущественно как технический подрядчик. Однако, анализируя запросы клиентов, мы приняли решение развивать креативную экспертизу.

К 2025 году завершили формирование полноценной креативной студии, усилив команду специалистами из Яндекса, Mail.ru. Это позволило нам закрывать задачи клиента «под ключ».

– Вы неоднократно говорили о важности устойчивых бизнес-процессов и человеческой модели управления. Как этот подход отражается не только внутри компании, но и в самих продуктах, которые digital-агентство «АЙNET» создаёт для рынка?

– Этот подход напрямую влияет на качество решений. Мы реализуем проекты так, как делали бы их для себя. Для нас принципиально важно не использовать временные или компромиссные решения. Мы ориентированы на создание устойчивых систем, которые не потребуют переделок в ближайшем будущем. Именно такой подход формирует доверие и долгосрочные отношения с нашими клиентами.

– Какой самый неожиданный управленческий урок вы получили от своих сотрудников за годы развития компании? Если говорить честно: какая ошибка предпринимателя обходится дороже – стратегическая или кадровая? И был ли момент, когда одна из таких ошибок могла стоить компании будущего?

– Один из самых сильных уроков связан с кризисом 2017 года. Даже высокомотивированные и профессиональные сотрудники в условиях постоянной перегрузки неизбежно выгорают и не могут дальше качественно выполнять работу.

Если говорить о типах ошибок, стратегические ошибки, безусловно, имеют более серьёзные последствия. Они влияют на финансовые показатели, инвестиционный потенциал и будущее компании в целом. Рынок очень динамичен, и управленческие решения требуют постоянного контроля. Любая ошибка может иметь долгосрочные последствия, особенно в условиях внешних кризисов, как это было в 2020 и 2022 годах.

«МЫ ОРИЕНТИРОВАНЫ НА СОЗДАНИЕ УСТОЙЧИВЫХ СИСТЕМ, КОТОРЫЕ НЕ ПОТРЕБУЮТ ПЕРЕДЕЛОК В БЛИЖАЙШЕМ БУДУЩЕМ».

– Многие предприниматели говорят о важности личного бренда. Как вы относитесь к тому, что сегодня руководитель компании становится публичным лицом бизнеса? Учитывая то, что вы долгое время избегали публичности, почему решили изменить подход именно сейчас?

– С одной стороны, это требование рынка, а с другой – внутреннее решение. Долгое время я сознательно избегал публичности, но в определённый момент появилось желание выйти из тени и продемонстрировать как личную экспертизу, так и уровень компании. Можно сказать, что пришло время открыться, рассказать о себе и о людях, которые работают со мной в команде.

– Digital-индустрия сегодня активно обсуждает влияние искусственного интеллекта. Какие изменения в разработке и управлении проектами, на ваш взгляд, будут по-настоящему трансформационными?

– Эти изменения уже происходят. Мы активно используем ИИ в управлении проектами: например, внутри компании ИИ-агенты формируют сводки по проектам, отражают текущий статус, данные по задачам, документам и оплатам – всё в едином интерфейсе, без участия человека.

Также мы работаем над созданием собственной нейросети для написания медицинских текстов. В частности, к ключевым проблемам существующих решений можно отнести точность и фактчекинг, и мы ставим перед собой задачуеё решить уже в этом году.

Следующий этап – генерация кода с помощью написания промта. Ключевым навыком становится умение правильно формулировать запрос для нейросети, после чего она преобразует его в программный код, существенно ускоряя процессы разработки.

Изменения носяттектонический характер. Рынок стремительно трансформируется, сегодня сложно с уверенностью сказать, каким он будет даже через 5 лет.

– Многие компании приходят к ITподрядчикам с задачей автоматизации отдельных процессов. В каких случаях вы предлагаете не точечное решение, а полноценную цифровую трансформацию бизнеса, и какие продукты или сервисы компании помогают реализовать такие проекты?

– В тех случаях, когда есть возможность полностью устранить человеческий фактор и повысить эффективность процессов. Опять же, вспомню сервис Smarterid.ru, который позволяет полноценно автоматизировать маркировку рекламы, минимизируя риски ошибок и штрафов.

B2E-платформы дают возможность системно работать с персоналом: автоматизировать обучение, мотивацию, сбор обратной связи. Эти данные становятся основой для управленческих решений.

В целом я чётко убеждён, что все монотонные процессы должны уходить в автоматизацию. Ценность человеческого труда будет смещаться в сторону творчества и стратегического мышления.

– Сегодня digital-агентство «АЙNET» всё активнее делится собственной экспертизой и выходит в публичное пространство. Какие профессиональные наработки, технологии или управленческие практики вашей компании, на ваш взгляд, могут стать ориентиром для всего рынка digital-разработки?

– Я считаю важным изменить отношение к сотрудникам. Это не шестерёнки в механизме, а полноценные личности со своими целями и мотивацией, их нужно слышать и спрашивать: «А чего реально хочешь ты?».

Задача бизнеса – выстраивать не просто трудовые отношения, а партнёрство, в котором сотрудник развивается вместе с компанией. Такой симбиоз даёт принципиально иной результат.

– Татарстан традиционно считается одним из самых технологичных регионов России. Как вы оцениваете роль региональных IT-экосистем в развитии digital-бизнеса?

– Одна из миссий нашей компании в распределении финансовых потоков по всей России. Мы усердно ищем сотрудников в регионах и оставляем их работать в своём, чтобы финансовый поток шёл в него. Мы хотим, чтобы регионы росли, а жизнь в них улучшалась.

Представьте, если не только мы, но и другие компании массово будут придерживаться такой стратегии, сколько мы сэкономим ресурсов и средств людей, которые пойдут в реальную экономику, мы сохраним общение в родне, что я считаю крайне важным для России.

Отвечая на ваш вопрос, региональные IT-экосистемы крайне важны, так как Россия должна развиваться всеми регионами, а не только ЦФО и несколькими другими. Да, Татарстан всегда входил в число технологичных регионов, и я считаю, это заслуга руководства региона, понимание, достаточно давнее понимание, что за IT будущее.

– На площадке KazanForum часто обсуждается развитие экономического сотрудничества со странами Исламского мира. Видите ли вы потенциал для российских digital-компаний на этих рынках?

– Безусловно, потенциал есть. Digital сегодня необходим всем экономикам, а страны, которые не инвестируют в технологии, неизбежно проигрывают в конкурентной борьбе.

Если говорить, например, об ОАЭ, можно отметить, что в ряде направлений, включая финтех и digital, сохраняется пространство для развития, так как здесь Россия на голову выше, поэтому наша экспертиза интересна. При этом важно понимать: выход на эти рынки требует серьёзной подготовки. Конкуренция высокая, и рассчитывать на быстрый успех не приходится. Здесь действует простой принцип: место на рынке нужно заслужить.

– Если посмотреть на портфель решений «АЙNET» сегодня, какие из ваших текущих продуктов или сервисных направлений вы считаете наиболее перспективными с точки зрения масштабирования, в том числе на международных рынках?

– В первую очередь это SEO (включая GEOAI) – за годы работы нами сформированы устойчивые и универсальные подходы, применимые на разных рынках.

Второе направление – web-разработка. Российские команды обладают сильной экспертизой и при этом предлагают конкурентное соотношение цены и качества, что делает их востребованными за рубежом.

Третье – ИИ и креатив. При глубоком понимании локальных рынков и правильной адаптации решений можно реализовывать проекты высокого уровня. У нас уже есть успешный опыт в этом направлении, и интерес к нему продолжает расти.

– Если сформулировать кратко: в чём сегодня главная философия «АЙNET»?

– В создании устойчивых, качественных решений и в уважении к людям – как внутри команды, так и со стороны клиентов. Мы убеждены, что именно сочетание экспертизы, системного подхода и человеческих ценностей формирует долгосрочное конкурентное преимущество и переводит отношения «клиент–подрядчик» в «партнёр–партнёр».

Наша цель – чтобы каждый клиент «АЙNET» чувствовал, что мы не просто digital-агентство, а сильный digital-партнёр, который может решать сложные задачи и быть проактивным в интересах его бизнеса или проекта.

Беседовала Алина Волкова